شروط الاستخدام والخصوصية

هذه الوثيقة توضّح علاقتك بمنصة سيليا تك: استخدام الخدمات، الاشتراكات، المدفوعات، الخصوصية، وما نتوقعه منك كمستخدم. باستخدامك للمنصة أو إنشائك لحساب فيها، فأنت توافق على البنود أدناه.

1) التعريفات

سيليا تك («المنصة» أو «نحن») منصة تقدم أدوات وخدمات مساندة لأصحاب المتاجر على منصة سلة. الكلمات التالية تُستخدم في هذه الوثيقة بالمعاني الموضحة أمامها:

• «المستخدم» أو «أنت»: الشخص الذي ينشئ حساباً أو يستخدم المنصة.
• «المتجر»: المتجر الإلكتروني المملوك للمستخدم على منصة سلة.
• «الباقة»: خطة الاشتراك الشهرية.
• «الإضافة»: رصيد إضافي يُشترى مرة واحدة لخدمة معينة.
• «الخدمات»: الأدوات المتاحة داخل المنصة، بما يشمل مولّد الأكواد، مركز رفع الفيديو، ضاغط الفيديو، المجتمع، وأي خدمات لاحقة.

2) الأهلية

• يجب أن تكون مالكاً أو مخولاً بإدارة متجر فعلي على منصة سلة.
• يجب أن يكون عمرك 18 عاماً فأكثر، أو تستخدم المنصة تحت إشراف ولي أمر أو ممثل نظامي.
• يجب أن تكون بيانات التسجيل صحيحة ومحدثة. البيانات الوهمية أو المضللة قد تؤدي لتعليق الحساب أو إلغائه.
• كل متجر يُربط بحساب واحد، ولا يجوز إنشاء حسابات متعددة للتحايل على حدود الاستخدام أو الاشتراكات.

3) الخدمات

تقدم المنصة أدوات تساعد التاجر في إدارة وتحسين متجره، مثل توليد أكواد مخصصة لثيم سيليا، رفع الفيديوهات، ضغط الفيديوهات، المجتمع، والخدمات المرتبطة بالدعم والتشغيل. تفاصيل كل خدمة وحدودها تظهر داخل المنصة وقد تتغير مع الوقت.

قد نضيف خدمات جديدة، نعدّل خدمة قائمة، أو نوقف خدمة عند الحاجة. إذا كان التغيير مؤثراً على استخدامك أو اشتراكك، سنحرص على إشعارك بالطريقة المناسبة.

4) الحساب وأمنه

• أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول وعن أي نشاط يتم من حسابك.
• يُمنع مشاركة الحساب مع أكثر من متجر أو استخدامه لخدمة متاجر لا تملك صلاحية إدارتها.
• إذا لاحظت نشاطاً غير معتاد أو اشتبهت بوصول غير مصرح به، أبلغنا فوراً على support@selia-tech.com.
• قد نعلّق الحساب مؤقتاً إذا احتجنا لحماية المنصة أو المستخدمين أو التحقق من نشاط مريب.

5) الاشتراكات والإضافات

• الباقات شهرية وبالريال السعودي. كل باقة لها حدود استخدام شهرية حسب الخدمة.
• إذا انتهى حد الاستخدام الشهري، يمكنك ترقية الباقة أو شراء إضافة متاحة للخدمة.
• الإضافات تُشترى مرة واحدة، ولا تنتهي تلقائياً، وتُستهلك بعد استنفاد رصيد الباقة الشهري عند توفرها للخدمة.
• عند بداية دورة اشتراك جديدة، يتم تحديث عدادات الباقة الشهرية. رصيد الإضافات يبقى كما هو إلى أن يُستخدم.
• قد تختلف حدود الباقات وأسعارها حسب ما يظهر في صفحة الاشتراك وقت الشراء.

6) الدفع

• المدفوعات تتم عبر بوابة دفع خارجية معتمدة. لا نحفظ بيانات بطاقتك في سيليا.
• كل اشتراك يُدفع للفترة المحددة فقط، ولا يتم تجديده تلقائياً.
• عند انتهاء فترة الاشتراك يمكنك تجديده يدوياً من صفحة الاشتراك وقت ما تشاء.
• إذا لم تجدّد الاشتراك بعد انتهاء الفترة، قد يتم إرجاع حسابك إلى الباقة المجانية مع بقاء الإضافات غير المستخدمة في حسابك.
• نقبل Visa وMastercard وApple Pay.

7) الاسترداد

المدفوعات نهائية وغير قابلة للاسترداد، بما في ذلك الاشتراكات بعد تفعيلها والإضافات بعد إضافتها للحساب. إلغاء الحساب لا يعني استرداد المدة المتبقية من الاشتراك.

إذا حصل خطأ تقني واضح في عملية الدفع أو تكررت عملية دفع بالخطأ، تواصل معنا وسنراجع الحالة حسب السجلات المتاحة لدينا ولدى مزود الدفع.

8) المحتوى المحظور

• محتوى إباحي أو جنسي أو يستهدف القاصرين.
• محتوى يحرّض على العنف أو الكراهية.
• محتوى يخالف حقوق الطبع والنشر.
• محتوى احتيالي أو مضلل.
• برمجيات ضارة أو محاولات اختراق.
• أي محتوى يخالف الأنظمة المعمول بها.

المخالفة قد تؤدي لحذف المحتوى أو تعليق الحساب أو إلغائه نهائياً دون إنذار.

9) مخرجات مولّد الأكواد

• الأكواد التي يُولّدها مولّد الأكواد ملك لك، ولك حرية استخدامها في متجرك.
• المولّد يعرف ثيم سيليا، ومع ذلك قد تحتاج بعض الأكواد للمراجعة أو التجربة قبل النشر.
• أنت مسؤول عن اختبار الكود قبل تطبيقه على متجرك، خصوصاً إذا كان يؤثر على تجربة الشراء أو عناصر مهمة في الصفحة.
• لا نتحمل أي ضرر ينتج عن تطبيق كود لم تتم مراجعته أو استخدامه خارج السياق الذي وُلد لأجله.
• نحتفظ بسجل لطلبات التوليد والمخرجات لأغراض تحسين الخدمة، الدعم، الأمان، ورصد سوء الاستخدام.

10) المجتمع

• المساهمات المنشورة في المجتمع قد تظهر علناً داخل المنصة وقد تظهر في محركات البحث.
• عند نشر مساهمة، تمنحنا ترخيصاً غير حصري لعرضها داخل المنصة أو الإشارة إليها في مواد سيليا التسويقية.
• قد نراجع المساهمات قبل احتساب المكافآت أو إبرازها. المحتوى المخالف يُرفض أو يُحذف.
• التصويت الآلي، الحسابات الوهمية، أو تبادل التصويت بشكل مصطنع قد يؤدي لإلغاء النقاط أو تعليق الحساب.
• نقاط الولاء، إن وُجدت، قابلة للاستبدال برصيد خدمة داخل المنصة، وليست قابلة للتحويل إلى نقد.

11) مركز التحميل

• الخدمة موجّهة بشكل أساسي لعملاء ثيم سيليا على منصة سلة.
• يُمنع استخدام الخدمة تجارياً لخدمة متاجر الغير أو إعادة بيع الروابط أو الموارد الناتجة عنها.
• إنشاء حسابات متعددة لنفس المتجر للتحايل على الحدود قد يؤدي لحذف الحسابات أو تعليق الخدمة.
• احترم سقف الرفع لباقتك، ويفضل الالتزام بالحجم الموصى به للفيديو حفاظاً على أداء المتجر.
• الفيديوهات المرفوعة قد تصبح متاحة عبر روابط عامة. أنت مسؤول عن محتوى الفيديو وعن عدم رفع مواد لا تملك حق استخدامها.
• لا نتحمل تدهور أداء متجرك بسبب استخدام فيديوهات كبيرة أو غير مناسبة للواجهة.

12) الخصوصية والبيانات

نتعامل مع بياناتك وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية عند انطباقه.

ما قد نجمعه: الاسم، البريد، رقم الجوال، رابط المتجر، بيانات الاشتراك، طلبات مولّد الأكواد ومخرجاته، الفيديوهات المرفوعة، التذاكر، مساهمات المجتمع، رقم الفاتورة، آخر 4 أرقام من البطاقة عند حفظها، وعنوان IP لأغراض الأمان.

لماذا نستخدمها: لتقديم الخدمة، إدارة الاشتراك والمدفوعات، تحسين جودة الأدوات، تقديم الدعم، التواصل بخصوص حسابك وفواتيرك، رصد الاحتيال، والامتثال للمتطلبات النظامية.

الأطراف الثالثة: نعتمد على مزودي خدمات للبنية التحتية، الدفع، الاستضافة، البريد، والتحليلات التشغيلية. نشارك معهم ما يلزم لتشغيل الخدمة فقط. لا نبيع بياناتك لأي طرف لأغراض تسويقية.

الاحتفاظ: تُخزَّن بياناتك ما دام حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية. بعد حذف الحساب قد تبقى بعض البيانات في النسخ الاحتياطية أو سجلات المعاملات للمدد اللازمة تشغيلياً أو نظامياً.

طلبات البيانات: لطلب الوصول إلى بياناتك أو تحديثها أو حذفها، تواصل معنا على support@selia-tech.com. قد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.

13) إنهاء الحساب

• يمكنك طلب إنهاء حسابك أو إلغاء اشتراكك من إعدادات الحساب أو عبر التواصل معنا.
• إيقاف الاشتراك لا يلغي بالضرورة حسابك، وقد يبقى الحساب على الباقة المجانية ما لم تطلب حذفه.
• يحق لنا تعليق أو إنهاء حسابك عند مخالفة هذه الشروط، إساءة استخدام الخدمات، أو الاشتباه بالاحتيال.
• الرصيد المتبقي أو الإضافات غير المستخدمة عند إنهاء الحساب لا تُسترد نقداً.

14) إخلاء المسؤولية

• تُقدَّم الخدمات «كما هي» و«حسب التوفر» دون ضمان أن تكون خالية من الأخطاء أو الانقطاع.
• أنت مسؤول عن اختبار أي كود أو ملف أو رابط قبل استخدامه في متجر نشط.
• لا نتحمل خسائر مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدامك للخدمات أو عدم قدرتك على استخدامها، بالقدر المسموح به نظاماً.
• لا نضمن استمرارية الخدمة دون انقطاع، وقد تتأثر بعوامل خارجة عن سيطرتنا مثل مزودي الاستضافة أو الدفع أو منصة سلة.
• لا يترتب على أي خلل أو انقطاع في الخدمة أي التزام برد مبالغ مدفوعة أو تعويض مالي، بالقدر المسموح به نظاماً.

15) تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الوثيقة من وقت لآخر لتواكب تغيّر الخدمات أو المتطلبات التشغيلية أو النظامية. إذا كان التعديل جوهرياً، قد نُشعرك أو نطلب منك إعادة الموافقة عند الدخول التالي. استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التعديل يُعد موافقة على النسخة المحدثة.

16) التواصل

لأي استفسار أو طلب يتعلق بهذه الوثيقة أو ببياناتك، تواصل معنا عبر: support@selia-tech.com